Nutzungsbedingungen

Bedingungen für die elektronische Erbringung von Leistungen auf mysticvia.com.

1. Allgemeines

Die Website wird betrieben von TERLAVIO Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polen, KRS 0001266677, Steuernummer (NIP) 7712946705, REGON 545741467, Stammkapital 5.000,00 PLN, E-Mail: kontakt@mysticvia.com (der „Anbieter“). Die Website ist eine Plattform, die Nutzer mit Esoterik-Spezialisten („Berater“) verbindet.

2. Art der Leistungen

Die Leistungen dienen der Unterhaltung und spirituellen Unterstützung. Sie ersetzen keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Die Nutzung ist nur Volljährigen gestattet.

3. Bestellungen

Sie bestellen über das Formular auf der Seite eines Beraters. Nach dem Absenden kontaktieren wir Sie, um Details und Termin abzustimmen.

4. Zahlungen

Die Zahlung erfolgt online (Stripe) oder individuell nach Kontaktaufnahme. Die Preise werden in der bei der Leistung angegebenen Währung angezeigt.

5. Reklamationen und Widerruf

Reklamationen richten Sie an kontakt@mysticvia.com; wir bearbeiten sie innerhalb von 14 Tagen. Aufgrund der Art der Leistungen (digitale Inhalte / mit Zustimmung begonnene Leistungen) kann das Widerrufsrecht gesetzlich eingeschränkt sein.

6. Personenbezogene Daten

Die Datenverarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

7. Schlussbestimmungen

In nicht geregelten Angelegenheiten gilt polnisches Recht. Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern und gibt Änderungen auf der Website bekannt.

Bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich.

8. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise (der Anbieter ist als Kleinunternehmer von der Umsatzsteuer befreit). Ein Preis in einer anderen Währung als PLN wird umgerechnet und vor der Bestellung angezeigt. Eine Bestellung mit Online-Zahlung ist eine zahlungspflichtige Bestellung. Die Leistung erbringt der in der Bestellung genannte Berater, der mit dem Anbieter zusammenarbeitet; Vertragspartner ist der Anbieter.

9. Widerrufsrecht

Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen — per Erklärung an kontakt@mysticvia.com (E-Mail genügt; Muster: „Ich widerrufe den Vertrag vom …, Leistung …, Name, Kontakt“). Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.

Mit dem Ankreuzen des Zustimmungsfelds bei der Bestellung verlangt der Verbraucher, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und nimmt zur Kenntnis, dass mit vollständiger Erbringung der Leistung das Widerrufsrecht erlischt (Art. 16 lit. a Richtlinie 2011/83/EU). Bei Widerruf nach Beginn, aber vor Abschluss, ist ein anteiliger Betrag zu zahlen.

10. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

Beschwerden: kontakt@mysticvia.com; Antwort innerhalb von 14 Tagen. Verbraucher können außergerichtliche Stellen nutzen: in Polen den kommunalen Verbraucherombudsmann sowie Mediation/Schlichtung bei der Handelsinspektion (WIIH); in anderen EU-Ländern die nationalen Schlichtungsstellen und Europäischen Verbraucherzentren (www.eccnet.eu). Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet.

11. Technische Voraussetzungen und rechtswidrige Inhalte

Erforderlich sind ein Gerät mit aktuellem Browser (JavaScript, Cookies) und Internetzugang; für WhatsApp die WhatsApp-App. Die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte ist untersagt. Der Vertrag über elektronische Dienste (Konto, Chat) läuft unbefristet und kann vom Nutzer jederzeit durch Löschen des Kontos oder per E-Mail gekündigt werden.

12. Abonnements

Ein Abonnement (z. B. „Krąg Wandy“) ist ein Vertrag über digitale Leistungen für jeweils einen Monat, der sich automatisch monatlich verlängert, bis du ihn kündigst. Die Gebühr wird im Voraus per Karte beim Kauf und zu Beginn jedes weiteren Zeitraums abgebucht. Der Umfang (z. B. Anzahl der Legungen, Briefe oder Rituale pro Monat und Rabatt auf Beratungen) wird beim Kauf beschrieben.

Du kannst jederzeit mit einem Klick in deinem Konto („Abonnements“) oder per E-Mail an kontakt@mysticvia.com kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums — bis dahin erhältst du alle Leistungen, weitere Zahlungen werden nicht abgebucht. Über Preisänderungen informieren wir mindestens 30 Tage im Voraus, mit Kündigungsrecht.

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt wie in Punkt 9 beschrieben; hast du den Beginn vor Ablauf dieser Frist verlangt, erstatten wir beim Widerruf den Betrag anteilig für den nicht genutzten Teil des Zeitraums.