Общи условия

Условия за предоставяне на услуги по електронен път на mysticvia.com.

1. Общи разпоредби

Сайтът се управлява от TERLAVIO Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Полша, KRS 0001266677, данъчен номер (NIP) 7712946705, REGON 545741467, капитал 5 000,00 PLN, имейл: kontakt@mysticvia.com („Доставчикът“). Сайтът е платформа, която свързва потребителите със специалисти по езотерика („Консултанти“).

2. Естество на услугите

Услугите са с развлекателна цел и за духовна подкрепа. Те не заменят медицинска, правна или финансова консултация. Само за пълнолетни.

3. Поръчки

Поръчвате чрез формуляра на страницата на Консултант. След изпращане се свързваме с вас, за да уточним подробностите и часа.

4. Плащания

Плащането се извършва онлайн (Stripe) или индивидуално след контакт. Цените са в посочената при услугата валута.

5. Рекламации и отказ

Рекламациите се изпращат на kontakt@mysticvia.com; разглеждаме ги в срок от 14 дни. Поради естеството на услугите (цифрово съдържание / услуги, започнали със съгласие) правото на отказ може да бъде ограничено от закона.

6. Лични данни

Обработването на данните е описано в Политиката за поверителност.

7. Заключителни разпоредби

За неуредените въпроси се прилага полското право. Доставчикът може да променя тези условия, като обявява промените на сайта.

При разминаване предимство има версията на полски език.

8. Цени и плащане

Всички цени са крайни (доставчикът е освободен от ДДС). Цена във валута, различна от PLN, се преизчислява и показва преди поръчката. Поръчка с онлайн плащане е поръчка със задължение за плащане. Услугата се изпълнява от Консултанта, посочен в поръчката, който сътрудничи с доставчика; страна по договора е доставчикът.

9. Право на отказ

Потребителят може да се откаже от договора в срок от 14 дни от сключването му без посочване на причина чрез изявление до kontakt@mysticvia.com (достатъчен е имейл; образец: „Отказвам се от договора от …, услуга …, име, контакт“). Възстановяването става до 14 дни по същия начин на плащане.

С отбелязването на полето за съгласие при поръчка потребителят иска услугата да започне преди изтичане на срока за отказ и приема, че след пълното изпълнение на услугата губи правото на отказ (чл. 16, б. „а“ Директива 2011/83/ЕС). При отказ след започване, но преди завършване, се заплаща пропорционална част.

10. Рекламации и извънсъдебно решаване на спорове

Рекламации: kontakt@mysticvia.com; отговаряме до 14 дни. Потребителите могат да се обърнат към КЗП и помирителните комисии (www.kzp.bg), Европейския потребителски център България или в Полша към общинския омбудсман на потребителите и Търговската инспекция (WIIH).

11. Технически изисквания и незаконно съдържание

Необходимо е устройство с актуален браузър (JavaScript, бисквитки) и достъп до интернет; за WhatsApp — приложението WhatsApp. Забранено е предоставянето на незаконно съдържание. Договорът за електронни услуги (профил, чат) е безсрочен и може да бъде прекратен от потребителя по всяко време чрез изтриване на профила или по имейл.

12. Subscriptions

A subscription (e.g. “Krąg Wandy”) is a contract for digital services concluded for one month that renews automatically every month until you cancel it. The fee is charged in advance by card at purchase and at the start of each next period. What the subscription includes (e.g. the number of readings, letters or rituals per month and the discount on consultations) is described at purchase.

You can cancel at any time with one click in your account (“Subscriptions”) or by writing to kontakt@mysticvia.com. Cancellation takes effect at the end of the paid period — until then you receive everything included, and no further payments are taken. We will inform you of any price change at least 30 days in advance, with the right to cancel.

The 14-day right of withdrawal applies as described in section 9; if you asked us to start before that period ends, on withdrawal we refund the amount proportional to the unused part of the period.